2月2日，山觀營業所圍繞公司的發展戰略和2012年度工作計劃，展開了一次集中學習活動，該所抄收組全體成員在認真學習、領會的基礎上，結合實際工作，搶先爭優，明確工作思路，明確工作重點。
    該抄收組一著不讓從“兩率”指標入手，堅持2012年水費回收率100%、產銷差率5%以內的目標不動搖。具體措施為：每月8日前完成抄表工作，加大抽抄督查力度，杜絕估抄、漏抄等現象，保證100%的抄見率和準確率。完善抄收服務內容，大力推進抄表、收費、宣傳、聯絡、咨詢和巡檢等一體化服務，發現漏損，則及時會同專業技術人員進行解決，最大限度降低自來水漏失；發現客戶水量異常，則發放友情提醒單，切實提高客戶的滿意率，為水費的回收創造一個有利的環境。同時，在水費的回收過程中，密切關注單位用戶，避免個別單位因經濟不景氣而拖欠水費，給公司造成損失；利用多種手段，采集客戶信息，及時更新客戶資料，為信息化的催繳方式提供便利，全力保障水費的順利回收。 （徐 斌）