7月16日上午9點，公司副總經理吳耀東、客服中心主任吳敏、質量管理部經理孫正杰來到江陰電臺“空中熱線”節目，與聽眾進行零距離對話，解答市民用水疑惑，宣傳夏季用水節水知識，收到廣泛好評。

針對今夏的高峰供水保障情況，吳耀東首先作了簡要介紹，目前，公司日供水能力為96萬立方米，加上本月底要投用的澄西水廠一期工程，日供水能力將達106萬立方米。截至目前，我市日最高供水量為74.6萬立方米，供水能力與實際供水量相比，較為充裕，市民可舒心用水。除此之外，公司不斷提升水質檢測能力，嚴格按照《生活飲用水衛生標準》實施檢測，自來水水質全面優于國家標準，市民可放心用水。

在熱線現場，有市民來電稱，環南二村前段時間突然停水，給家中的生活帶來了不便，請問是什么原因造成的。吳耀東耐心向市民解釋，通常情況下，由管網改造、電氣預試等因素而引起的計劃內停水，公司會按照相關規定提前告知市民；前幾天環南二村發生的停水，是由于道路施工方不慎挖壞了自來水管道而造成的，屬突發事件，遇到類似情況，市民可即時撥打962001進行報修。同時提醒相關施工方，在施工過程中，如果不確定地下供水管網的位置及走向，可以到江南水務公司查詢，這樣，既可避免給市民的用水造成影響，也可減少水資源的浪費。

針對月城、青陽用戶來電提出的水壓不足的問題，吳耀東說，造成水壓不足的原因有很多，請用戶留下姓名及聯系方式，公司將及時派員上門勘查，了解實情，作出妥善處理。