7月15日下午14：00，我公司副總經理曾武、客服中心主任吳敏、質量管理部經理孫正杰做客《江陰日報》夏令熱線現場，熱心為市民解疑釋惑，并簡要介紹了今夏供水高峰期的飲用水安全保障工作。

“最近，打開家中水龍頭時，發現自來水顏色有點發黃，請問這是什么原因？”家住某小區的夏先生打進第一個電話咨詢自家遇到的用水疑惑。

曾武耐心為市民釋疑，他表示，該小區為新建小區，入住率低，自來水使用量過少，導致自來水在管道中停留的時間過長，就會出現剛打開自來水發黃的現象。他建議，市民遇到類似情況，應經常關注自來水的味道及顏色，如有異常應及時聯系物業公司或江南水務處理。

家住臨港開發區的陳大爺來電稱，去年“夏令熱線”期間，江南水務說過正在建設澄西水廠一期工程，預計明年投入使用，不知如今進展情況如何？澄西水廠可以使用了嗎？

曾武感謝陳大爺對澄西水廠工程的關心，他說，目前，公司的日供水能力為96萬立方米，預計今年最高供水量約為75萬立方米，經過緊張有序施工，澄西水廠一期工程已經建設完畢，擬定于7月30日試運行。屆時，將形成江陰東西部的對置、聯網供水，進一步提升江陰供水的保障能力和安全性。

同時，曾武表示，為了更好地服務全市人民，今年以來，公司陸續推出一系列便民、惠民服務措施：1、推出水費充值卡。市民使用水費充值卡，不用再到營業廳繳費，一個電話便可順利完成水費繳納；2、跨區域繳費（異地繳費）。市民不受地域限制，可以在全市任何一個營業網點繳費；3、開通官方微信賬號962001。只要關注該賬號，用戶便可在微信上獲取大量的用水信息。

今夏用水高峰期間，公司將一如既往加強人員值班、設備檢修、巡視巡查，并與相關部門聯動，全力保障市民、企業用水。