今年以來，公司創(chuàng)建“2013- 2014年度江蘇省消協(xié)誠信單位”活動有序推進(jìn)，11月5日，創(chuàng)建小組主動邀請市消協(xié)相關(guān)人員上門指導(dǎo)創(chuàng)建工作。

    當(dāng)天，創(chuàng)建小組匯報了目前公司創(chuàng)建工作情況以及圍繞爭創(chuàng)工作開展的一系列主題活動。在聽取匯報后，市消協(xié)人員檢查創(chuàng)建臺賬、查看柜面窗口、體驗熱線電話服務(wù)，在肯定創(chuàng)建成效的同時，也提出了進(jìn)一步明確投訴監(jiān)督站職責(zé)、提高品牌保護(hù)意識、防止被侵權(quán)行為發(fā)生等建議。副總經(jīng)理吳耀東表示，感謝市消協(xié)對創(chuàng)建工作的大力支持，希望今后一如既往地給予關(guān)注和監(jiān)督。他指出，誠信單位的建設(shè)是一項長期而艱巨的工作，需要各部門鼎力協(xié)作、密切配合、積極參與，以優(yōu)化供水服務(wù)為目標(biāo)，以誠信服務(wù)為主線，深入宣傳創(chuàng)建活動的重要意義、目標(biāo)、步驟和要求，積極倡導(dǎo)“服務(wù)至上，誠實守信”的服務(wù)理念，為用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化服務(wù)，努力提升客戶滿意度和信任度。

    公司將以爭創(chuàng)誠信單位為契機(jī)，遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹立良好企業(yè)形象，真正把公司建設(shè)成為信用意識強(qiáng)、管理制度精、公共記錄好、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)、品牌美譽(yù)度高的誠信企業(yè)。

                       （吳明燕）