7月2日，江陰市消費者委員會企業監督站半年度工作會議在澄西水廠召開，來自通訊、水務、郵政、食品、保險等行業的14家企業代表參加了會議，分享工作經驗、探討理論創新，就如何共建和諧放心消費環境進行交流。公司副總經理吳耀東參加會議。

    會上，吳耀東首先向與會代表介紹了公司在維護消費者權益方面一些卓有成效的工作措施。公司始終以用戶滿意為服務標準，以滿足用戶供水需求為出發點，不斷延伸服務觸角、拓展訴求渠道、嚴格履行對外服務承諾，確保用戶訴求件件有回音、事事有落實。同時，勇于創新互聯網應用，深化移動服務模式，不斷完善962001微信公眾平臺，強化信息推送、繳費服務等增值體驗，讓用戶“一機在手，用水無憂”。

    隨后，代表們暢談了各企業在保護消費者權益方面的舉措和經驗。市消委會秘書長沈建龍對與會企業為消費者做出的努力和成果表示肯定，并認為江南水務在主動承擔社會責任、創新服務舉措等方面的工作值得借鑒推廣。