“主持人，聽眾朋友大家好！”7月14日上午9點，FM90.7廣播傳來了一聲聲親切的問候，江南水務公司總經理沙建新、副總經理吳耀東及客服中心、質量管理部負責人等來到江陰電臺參加“空中熱線”節目，與聽眾進行“零距離”交流，解讀水務政策規定，解答水務服務咨詢。

    節目伊始，沙建新向聽眾介紹了當前我市擬實施階梯水價制度的一些情況。階梯式水價就是將水價分為不同的階梯，在不同的用水量額度內，執行不同的價格。當前，國家發改委、住建部等聯合發文，要求在2015年底前，全國設市城市原則上要全面實行居民階梯水價制度，力求通過價格機制的調節作用，引導居民合理用水，更好地節約和保護水資源。

    現場，主持人提出了“江陰位于長江之畔，也需要節水嗎？”的疑惑。沙建新表示，我市雖屬江南水鄉，但江陰水資源多為“過境水”，且人口密度較高，導致我市人均本地水資源低于全國平均水平。2014年重點水功能區達標率為66.7%，是“水質型”缺水城市，節約用水已顯得尤為緊迫。隨后，針對階梯水量、階梯價格的確定及計費周期等內容，沙建新做了詳細的解答。

    對于現場聽眾提出的關于用戶繳費、異常水量提醒、突發污染事件后的應急處置能力、自來水水質公示及查詢等問題，吳耀東及其他業務負責人都認真地一一回復，其專業的水準、貼心的服務受到了廣大聽眾的好評。