“真是太感謝江南水務的員工了，他的細致負責，幫助我減少了損失，省去了很多麻煩。”近期，家住小河二村的一位用戶，專程來到公司中心營業所，對抄收員周建忠“心系用戶、勤勉務實”的服務提出了表揚。

    事情是這樣的，抄收員周建忠在對該戶居民抄表時，發現水表自轉，且水量偏大，便敲門入戶，提醒用戶進行自查。但現在居住的是租客，并無意愿對供水設施進行檢查維修。根據服務規范要求，周建忠在其門口張貼水量異常提醒通知單，并利用營銷系統及時查到戶主信息，主動聯系戶主，告知相關情況，協助戶主查找漏點修復水管。

    點滴小事，決定成敗。在為用戶服務時，公司要求相關崗位員工不但要細心、耐心，更要有足夠的責任心，想用戶所憂、做用戶所需，用自身的服務行為不斷提升澄水品牌的美譽度。