為深入傾聽用戶心聲，了解用戶需求，全面提升供水服務質量，1月7日，公司召開2015年度用戶座談會，來自社區、企業、鎮（街）的30多位用戶代表齊聚一堂，秉承“理解、溝通、支持、協調、服務”的理念，暢談水務發展，共商服務事項。公司副總吳耀東及相關部門負責人參加了會議。

    會上，澄中供水公司介紹了公司2015年生產經營情況及各項服務措施。2015年，公司多管齊下，扎實做好供水安全保障工作；以用戶導向，大力推進供水服務標準化建設；責任至上，打造企業文化正能量。今年新增顧山、青陽、云亭等6家客服中心，標準化服務窗口達到13家。積極探索“互聯網＋水務”在用戶端的應用，提升了服務智能化水平。現場，工作人員生動演示了大用戶如何通過微信平臺實時監控本企業用水的情況。同時向與會代表詳細解讀了新頒布的階梯水價制度的相關內容。

    會場氣氛活躍，代表們暢所欲言，對江南水務一年來的工作給予了高度評價及充分肯定。部分代表對村級管網及農村一戶一表改造、老小區二次供水改造、點對點智能服務、加強社區協作、幫助大用戶提升節水能力等方面提出了寶貴的建議。

    吳耀東表示，感謝用戶代表對水務事業一如既往地支持，公司將以用戶為中心，對提出的真知灼見進行系統整理，認真研究，以滿足用戶新需求為抓手，積極向各行業的服務典型學習取經，在 “借鑒、互聯、共融”中進一步提供更加優質、高效的服務，為公司的發展增添新的動力。