新人成長(zhǎng)記
    公司營(yíng)業(yè)大廳的趙晨璐、胡曉波是剛進(jìn)公司的90后新員工，這次抗災(zāi)保供臨時(shí)增援到客服熱線。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后快速上崗，在“狂轟亂炸”的來(lái)電中經(jīng)受了歷練。從接聽第一個(gè)電話的緊張到現(xiàn)在沉著應(yīng)對(duì)，實(shí)踐促使她們快速成長(zhǎng)。她們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)想到，一個(gè)服務(wù)熱線員的要求竟然這么高，良好的心態(tài)，極大的忍耐力，豐富的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，有了這些才能做到柔聲細(xì)語(yǔ)，親切溫暖，應(yīng)答自如。

    奮斗吧，青春
    郁勇斌、郝進(jìn)連是新橋客服中心的搶修員、抄表施工員，身兼數(shù)職的他們都是80后。此次寒災(zāi)，他倆主動(dòng)請(qǐng)纓攬下夜晚?yè)屝薜娜蝿?wù)。
    自冰凍發(fā)生后，他倆就一直奮斗在第一線。尤其是最寒冷的那天，從隔夜一直忙碌到早上6點(diǎn)，剛瞇了半小時(shí)，又接到用戶急修電話……立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，不懼寒冷的雨水噴灑在身上，嫻熟地更換閥門，迅速地為用戶解決了問(wèn)題。雖然全身濕透，冷得直打哆嗦，卻是這個(gè)冬日里最溫暖的人！

    不忘初心，還是澄水人
    周棟蓮是長(zhǎng)涇營(yíng)業(yè)所的已退休職工。寒潮發(fā)生后，不少用戶直接到他家中請(qǐng)求幫忙。他深知災(zāi)情嚴(yán)重，搶修人員急缺，所以主動(dòng)回歸營(yíng)業(yè)所申請(qǐng)參與搶修。拿好材料和工具，上門維修，巡檢管轄區(qū)……近三天三夜沒(méi)合眼，熬得雙目通紅。他的熱心和忠誠(chéng)帶動(dòng)了公司其他退休人員，大家紛紛支援，回到火熱的大集體一起抗災(zāi)。