“現在實行階梯水價了，我想知道家中用水量什么時候已經超過第一階梯，到達第二階梯標準了。” “您通過江南水務營業網點或962001微信公眾平臺進行查詢，不僅能夠看到每兩個月的水量、水費，我們還把您家里這兩個月的用水量、累計水量與每階的水量基數、單價進行了對比，這樣一瞧，用水情況就很清楚了。”  “這么方便啊！我試試，今后也能做到心里有數了。”

     3月15日，在學院廣場。公司客服中心、澄中供水公司工作人員正熱情地向來往市民解答涉水疑問，解讀服務承諾，宣傳節約用水理念。 

      今年消費者權益日的主題是“網絡誠信·消費無憂”，工作人員向市民踴躍介紹了“962001”微信公眾平臺用水查詢、報修舉報、水費支付等功能，全面展示了公司在網絡服務方面的創新。通過新興媒體上的互動，用戶不僅能更精準地了解用水動態，還能更順暢地參與對供水企業的監督管理，確實讓用戶實實在在地體驗到“誠信無憂”的服務品質。

     服務無止境。多年來，面對日益提升的服務需求，江南水務貼近用戶、主動作為，不斷創新服務方式，提升服務質量，努力營造良好的消費環境，“澄水”品牌不斷深入人心。