11月初，公司客服中心對周莊、華士、青陽、月城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心開展營銷稽查整改、督辦調(diào)研工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心主任、相關(guān)抄收人員齊聚一堂，交流抄收經(jīng)驗，探討抄收工作新思路。

自營銷稽查工作開展兩年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心在抄表及時率、抄表準確率以及水表抄見率等方面有了顯著提升。就如何進一步提升工作效率，加強抄收工作標準化管理，大家建言獻策。針對現(xiàn)階段存在的抄表環(huán)境、水量估抄、用戶信息等方面存在的問題，客服中心提出了整改要求:①結(jié)合農(nóng)村管網(wǎng)及戶表改造工程，完善用戶信息采集、整治抄表環(huán)境。②督促抄收員抄表工作標準化執(zhí)行到位，提高抄表及時率、準確率、抄見率。③在做好抄收工作的同時，對水量異常用戶重點關(guān)注，做好用戶水量異常情況回復。